車禍賠償 - 法律

各位大家好，
代朋友發問，敬請指教。

朋友於二個月前騎機車，被後方的汽車撞上，
當時送到附近醫院，觀察後只是小傷。
當時有跟理賠人員聯絡，
對方告知，不管是修車還是醫療，只要附上收據即可。
因為本身在餐飲業，需端重物及跑樓梯，
只好先請假，期間有詢問保險公司，
關於請假理賠，
理賠人員告知，到時需付上醫生診斷証明書及公司薪資及請假证明。
有告知對方只有薪資袋，對方說可以，只要請公司蓋章即可。
於是找了鄰近的骨科，因為治療效果沒有很好，
所以請了診所開診斷証明書後，
換到了坊間的整骨，
因為知道訪間的整骨沒有收據，
可是想說不要留後遺症也想快點好，
所以當下在整骨的費用也沒有打算申請理賠。
然後之前骨科的診所開的証明書上有寫，
宜休養一個月，
後來約一個半月後理賠人員有聯絡，
說我們要求的是在合理範圍之內，
但是承辦人員說要在原急診的醫院開的証明才可以。
本來很生氣，為什麼當初沒有說清楚？
然後承辦的就說只差當初醫院的收据而以，
想想算了，趕快處理完就好，
所以又特地去原醫院申請。
當時有聯絡理賠人員，他說收据拿到，他會告知理賠金額。
朋友問他，不用先給收据嗎？他說寫合解書時再給即可。
結果申請完診斷書聯絡理賠人員，
他又改口說，財損的部份必須要有當初購買的發票。
感覺又在刁難，所以後來就跟他說，
如果財損（衣服，手機）不算呢？
他竟然說只能賠醫藥費跟機車 理的費用
朋友問當初說的薪資賠償呢？
理賠人員說他們不認定中醫診所，
可是她去的是骨科，不是中醫，
因為離家近，
還有之前我媽媽車禍去那邊看，
保險有理賠過的。

求助無門之下，只好請教各位鄉民，
真的只能認賠嗎？

附上的除了診斷書醫療收据外，
還有公司請假証明，
跟他們要求的三個月公司有蓋章的薪資袋。
機車行的收据。

請求的部份有
一個月的薪資賠償約27000
機車 理約5000
衣服手機財損約3000
精神賠償5000
醫院收据約2000

拜託大家幫忙了，感謝大家。

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