報案後,有權要求警察應予以偵查的法源是? - 法律

從新聞上看到有時候警察會推託一些明顯犯罪的案件。

例如住宅被人砸毀（該情狀也顯然不可能是因為行為人的過失）的毀損罪。
東西失竊的竊盜罪。

在不知犯罪者是誰，只有犯罪事實時，
一些懶惰的警察接獲報案時，會鬼扯說因為不知道犯罪嫌疑人是誰，
所以無法啟動偵查，所以請受害人先自己查出兇手，再報案讓警察去抓云云......

我只是聯想到法律層面。

在哪些法律的大概哪些條文，就不知犯罪嫌疑人的犯罪事實，依然有報案的權利、
而且重點是警察也負有必須偵查的義務等等的法源依據？

我是知道有刑訴231。但如果警察回答說「所謂犯罪事實，必須包括知道嫌疑人是誰，
警方才能受理」；那麼要舉哪一條條文來糾正他的觀念呢？

我想請教一下法源依據，懇請版上高手指點..謝謝啊...

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