急！尋求幫忙，富邦案件回復處理，該怎麼申訴 - 法律

By Rachel
at 2014-12-11T00:00

Table of Contents

我是安泰人壽的保戶，我的保單是在1993契約成立的，因為最近在做保單檢視時，我的保經建議我把我原來舊安泰的主約-終身壽險辦理減額繳清，但他告知我辦理後我的附約保障仍然有效，但當我收到富邦批覆書時，我才發現我所有的主約跟附約全部都失效，去電富邦人壽客服要求回復我原來的保單時，他們說因為安泰後來被富邦合併，舊安泰的保單減額繳清後附約會失效，但96年合併後的富邦減額繳清後附約仍有效，但重點是：
1、我們保戶從來沒收到通知啊？
2、他們並沒有與保戶確認，再次提醒保戶
我有訴求並非我本意，我也是聽保險員的建議，但富邦說要個案幫我爭取，而且他們客服部門也都已在批文上批註＂建議回復＂，但富邦的保全部門很硬，卻批註＂歉難辦理＂當初客服告訴我的口氣也是說要回復也不是不可能的事，況且真

Tags: 法律

All Comments

By Puput
at 2014-12-11T08:09

板主您好：
一、讓我來回答你的問題，請你參閱。
二、個人認為你應該對兩方面進行：
(一)對保險公司：
1、個人認為你可能可以主張撤銷之行的意思表示，若可以撤銷，那你的保單必須回復至原來的狀態，所以，重點在於判斷是否可以撤銷該意思表示。
2、若不能撤，你再考慮債務不履行的損害賠償。
(二)對保經：
1、若保經對此事件有疏失，你可以主張損害賠償。
三、你的問題比較複雜，建議你找個法律人幫你吧！因為我國民事法規採證據優勢主義，若你提不出對你有利的證據，我想不管你申訴或是評議都是沒有用的！
四、加油吧！tony
2014-12-1219:26:22補充：
回答你的問題：
一、個人盡量回答，只是怕你非法律人無法了解！
二、原則上，你主張減額繳清就是一個意思表示，若這個意思表示有瑕疵就有可能可以撤銷。
三、另外，你與保險公司及保經皆有契約關係存在，若符合債務不履行，你就有可能可以主張損害賠償。
四、至於是否符合，你可以找學法律的朋友幫忙判斷一下，我沒看到資料無法斷定！
五、供參！tony
2014-12-1219:27:23補充：
回答你的問題：
一、個人盡量回答，只是怕你非法律人無法了解！
二、原則上，你主張減額繳清就是一個意思表示，若這個意思表示�

By Zenobia
at 2014-12-15T08:09

下面網址應該幫的上你的忙
TS777.CC

By Anthony
at 2014-12-13T20:38

富邦客服的說法沒錯
的確是他們公司規定是如此。
請問契變書是您親自填寫及勾選嗎？
還是保經幫您處理的？
2、他們並沒有與保戶確認，再次提醒保戶
＞＞　不會再次確認喔　批註書就是您要求變更的內容
另外
金融評議中心不是什都會處理喔
如果有需要幫忙可以私下找我

By Zenobia
at 2014-12-11T07:42

請問附約是什麼險種呢???
若是附約都是終身型的不建議做減額繳清
會問題一大堆的
有的人的觀念是壽險完全不重要
做減額繳清就好
實際上是不對的
必須把所有可能的後果告訴客戶
若是原本在安泰有效到富邦也應該有效才是
必須要跟他們理論
問他們是從哪個地方
或是哪個條款
讓保單失效的??????
請他們提出證據
若不行請找消保官..

By Olivia
at 2014-12-13T20:04

申訴單位~金管會保險局
將您的問題寫成像訴狀!
在保單方面有2年內是可以做變更~但也須由保險單位評估與認定!
只要是合理~金管會保險局會幫您爭取!
保險法:應探求契約當事人的真意.不得拘泥於所用的文字.如有疑義時.以作有利於被保險人的解釋為準.

By David
at 2014-12-11T12:33

您好：
坦白跟你說，您要求的基本上很難去辦理，如果繳清的單子已經下來了有9成9以上是已經底定。
有方法可以試試看，這我之前有幫自己公司客戶爭取過(招攬人不是我)
看有沒有認識該公司業務，看有沒有業務聯繫聯，個案直接到分公司或是總公司
接下來就看他怎麼去爭取了
不要真的以為保經代就全部都是站在客戶立場去做事
另外你的保經業務怎說???

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