承諾妥善至客戶滿意，處理不好卻置之不理 - 法律

事情經過:
去年購入一輛車，購入後反應每一片玻璃均有大小刮傷

與客服連繫後承諾會妥善處理

並保證處理致我方滿意為止

處理前也再三確認是否確定可以處理致我方滿意

客服再三保證會處理致我方滿意為止

處理後傷痕依舊存在甚至出現下雨天折射不同影響視線

客服表示不願再處理

所有對話我都有錄音

目前調解不成立

請問我能以什麼方式(哪一條)提告??

煩請各位大大幫忙解答一下

謝謝

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