最近旅遊團因為疫情，客人違約不付 - 法律

真的很難過，希望大家可以幫忙解答一下
爸爸很失望 真的很不想他老人家這樣傷心
但目前又無能為力，他是位很棒的導遊
會特地在出團的時候幫大家準備一人一顆蘋果，象徵本次出團平平安安


我爸是導遊，在二月原定要出團到泰國
但當初國家或是泰國並沒有禁飛令，所有團客自己自行取消，不付違約金，我爸爸要自己
賠二十幾萬....（當初只有收訂金，沒有簽正式簽約，但因為有付訂金，其實在民法來講
，這個委約的動作已經完成才是）
這些人應該要付違約金的？可以找調解委員會調解嗎？

謝謝了！！


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