租屋斡旋金問題 - 法律

同事在租屋網找到一間房子

帶看的是X樂房屋的仲介一位程小姐

看完有意承租下斡旋金5000 要求租金由24000降到21000

還有要提供部分硬體設施(床頭櫃.雙人床墊.鞋櫃) 斡旋期限時間是8/3

後來8/3仲介程小姐打電話來說屋主同意租金

但是硬體設施不願增加(這部分有賴的截圖)

我同事當下跟程小姐說那給他一天時間跟老婆考慮

隔天再回覆

8/4同事聯絡那位程小姐說那退掉 結果那位程小姐卻說已停止帶看

無法退斡旋金

同事打電話到快X房屋詢問 得到的回覆卻說屋主都有同意條件

所以無法退斡旋金

明顯跟仲介程小姐說辭有出入

快X房屋也不想處理 一直說應該是你們溝通有問題

請問現在要怎麼處理才能要回斡旋金呢?

麻煩板上的各位大大幫忙~plz

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