網拍退貨糾紛 - 法律

想問一下

朋友在網路上拍賣商品

商品寄出後對方表示內容物規格不同

他要咖啡色 可是內容物是黑色

但是朋友說外包裝是寫咖啡色所以才寄出的

所以是廠商的問題

問題來了 對方外包裝拆了也丟了

要退貨

我朋友說那一人一半

因為外包裝拆了他也無法賣只能自行吸收

對方表示要全額退款而且還要賣方負擔運費

不然就要去消保官那邊告他

雖說是幾百塊的東西 但我朋友覺得不合理

想請問一下如果這樣被告

是會進行調解會一類的嗎?

會是在買方所在地還是賣方所在地呢?

謝謝~


--

麻煩你，魚丸粗麵..

--