網購被騙只能自認倒楣嗎? - 法律

事情是這樣的上個月買衣服但卻買到仿冒的賣家始終堅持他們是正品可是真的太粗糙太不像最後他才鬆口說難免被廠商混假貨不關他們的事但是他說可以讓我退貨然後永遠都是嘴巴說已經過了一個多月這一個多月來他每天都告訴我明天一定退款退貨成功或是把責任推給物流及銀行反正就是不關他們的事每次問都說他會幫忙催管理員我覺得他們根本詐騙吧?!現在line不回手機也不接已經兩天了現在問題來了我要怎麼尋求管道給他們一個教訓?他們操香港口音也跟我說公司在香港這樣是不是沒辦法了?