上週從 pchome網站訂購一台預裝 freedos的 HP筆電,
商品拆封並安裝作業系統後, 才發現硬碟和螢幕規格都與訂單內容不符.
原訂單規格: SSD硬碟 + FHD(1920x1080)螢幕
https://drive.google.com/file/d/1SfRiXBaLIQQ2LYU6GFNFOHMYo9lI15kX/view
依電腦序號聯絡 HP查詢到的產品規格: 傳統硬碟 + HD(1366x768)螢幕
下面節錄部份 pchome退貨處理內容:
"如果您所購買的是影音商品、
電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，
在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，
無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。"
https://ecvip.pchome.com.tw/web/pages/shopprocess.htm#05
但以我的例子, 我必須拆封使用商品才有辦法發現商品規格不符.
請問在此情況下, 我是否能要求退貨並退回全部的金額?
謝謝
後記:
雖然這次遇到不愉快的購物經驗, 但最後還是要稱讚一下 pchome商品快照的功能,
讓我這次可以收到店家全額退費. 不過還是希望 pchome可以把關網站上的廣告, 以免浪
費大家的時間.
HP筆電可以依外盒產品序號撥打 HP客服專線：0800-010055詢問產品出貨時預安裝的商品
規格
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