訂沙發後要退訂但不退訂金的問題 - 法律

當初在新竹羅蘭索看了sofa,金額69800,付訂金2萬多(店員說最少要付的金額),
顏色未訂,最後不買了,訂金卻全額拿不回來(想說拿部分也可以),
但店員卻說訂金不退且訂金保留一年,
至今去看了2,3次盡力找需要的東西,但都沒有符合需求,
每次去看態度和付訂前全然不同,完全不理我了><
(他們家的沙發是款式,顏色確定後才會下單且需等2個月左右,等於是訂做)

打電話詢問消基會(這只有台北才有嗎),
說東西未訂,訂金過高,但希望我們先雙方談看看

我不是專家,我知道衝動付訂是我的錯(當時只想把金額訂下來),說話技巧也不好
所以希望有專家,或遇到過的人教我如何處理,至少可以取回一部分
不然我不知道1年過了是不是錢全沒了2萬4都快1個月的薪水了><..
謝謝 感激 !!

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