遇到的蝦皮網購問題求解 - 法律

※ [本文轉錄自 samallan 信箱]

作者: linturn (藤) 看板: LAW
標題: [問題] 遇到的蝦皮網購問題求解
時間: Wed Nov 30 17:48:08 2022

大家好
遇到了一個棘手的蝦皮購物產生的問題
懇請大家給我點方向與意見
謝謝

我在蝦皮購買一個物品是台幣1500元
因為急著隔天使用
經與賣家聯繫後同意面交
此時賣家要求我應先於蝦皮系統完成付款
我立即於蝦皮系統完成信用卡付款
隔天並與賣家相約完成面交
後來賣家表示為了讓購買程序完成
需要我指定一個收件地點
他會寄一個空盒子給我
我只要再付運費60元完成後
即可完成所有購買程序

後來在我完成面交之後的兩週
因為手機常常有推銷或是一接就掛電話
所以部分的陌生來電我都不會接
中間也沒再上線蝦皮
直到這兩日我因為需要再購物上線蝦皮
才發現原賣家傳訊告訴我
因為我沒有完成去取貨的程序
所以蝦皮系統顯示此交易失敗
然後蝦皮直接把我原本的信用卡付款金額退還給我
導致原賣家拿不到錢
所以他去警察局報案
後來我就說請原賣家直接給我帳戶
我才能儘速把金額補給他
但他只說他已經報案
他要問律師怎麼處理～～～
.................................

請問我該如何處理比較適合呢
因為我今天有詢問蝦皮客服
我不要被退款
請他們把原本的金額還是給賣家
但客服表示已退款給我就無法回覆了
變成我反而被動變成詐取財物嗎

雖然事情可大可小
但總覺得有所疙瘩
一方面原賣家說他已經報案
但其實到現在三天我也沒收到警局打來電話
我也不想再問賣家了
我告訴他其實他要怎麼處理都是他的權利
我當然予以尊重
既然他也不願意提供帳戶讓我直接匯款給他
（因為蝦皮直接退款給我也非我所願）
目前的我該坐以待斃嗎
或是該怎麼處理比較好呢
請幫我想想辦法
拜託拜託
謝謝

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