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遊戲被停權的退費處理 - 法律

Caroline avatarCaroline · 2019-08-10

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各位法律先進，想請教一下

就我所知，若帳號帳號違反遊戲規章而被停權，是可以要求退還尚未使用的點數
(有錯誤請指正)

但想請問一下：

1.如果並非永久停權(例如限制使用7日)是否也可以要求退還未使用的遊戲點數？

2.承上，若是儲值的點數已用於購買如月卡或是有期間限制的商品，卻因為

帳號被暫時停權，致使無法使用購買的服務，是否可以要求退費，或是退還

購買時所使用的遊戲點數？

感謝大家

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法律

All Comments

Lily avatarLily2019-08-14
您該問的不是網路，而是去看遊戲的內容條款，如果明訂違反遊
戲規章而被停權，代表您已經損害遊戲廠商的相關利益，所以
請看遊戲內容條款
Ivy avatarIvy2019-08-16
你的認知基本上就是錯的 所以也沒有後續問題了
Bennie avatarBennie2019-08-16
請參考 網路連線遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項
Kristin avatarKristin2019-08-18
第4條 消費者7日內可終止契約 18條 (被)終止契約才退費
Daniel avatarDaniel2019-08-18
網路連線遊戲定型化契約不在使用者以不法手段、或危害遊戲程
式、使用虛擬手段方式取得利益，以上的保護範圍。
Yedda avatarYedda2019-08-21
我不知道您玩的是否是御靈，如果是，建議您詳讀一下內容條
款（因為您提到月卡），但不管是否此遊戲，任何網路連線遊
Bennie avatarBennie2019-08-21
戲，除非是遊戲廠商出了問題（例如儲值時斷線，錢被扣 卻無
加值）、營運不佳。但若是被停權，代表玩家違反了遊戲內容，
這個如果要申訴進而走法院，遊戲廠商可以求償
Belly avatarBelly2019-08-22
所謂的不法 是違法?還是違約? 現階段是契約違法 消費者買了一
Sierra Rose avatarSierra Rose2019-08-24
台車 結果廠商依約把你抓去關而不是法院判決 106+107年消費
申訴第一名就是線上遊戲-停權爭議 永封沒退.能告就去告
Victoria avatarVictoria2019-08-29
契約若最大那法律可以廢掉了
Blanche avatarBlanche2019-08-31
法律若最大，所有遊戲的契約也都可以不用訂了
Dora avatarDora2019-09-01
在儲值當下，是否就該思考不要違反遊戲內容條款？既然是違
反遊戲規章而被停權，那是玩家問題還是廠商？月卡一個月才多
少？遊戲廠商委託聘用律師刑事出庭費用一次就是兩萬，跨縣
市可以六萬到十五萬（律師公會收費標準），民事一庭兩萬再加
債權標的%數。請問玩家違反契約導致停權，廠商出庭的律師費
用會自行吸收？
Candice avatarCandice2019-09-04
停權爭議若是玩家無使用上違反問題，那絕對可以提告。但今
天的例子是玩家自己知道違反規章，如果連這樣都還要遊戲廠
商吸收違規，所有遊戲的契約都可以廢掉
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-09-07
法律規定人民有言論自由，不等於我家法不能規定。
Olivia avatarOlivia2019-09-10
違反遊戲契約被停權，自然無法主張退費等權利。
Dorothy avatarDorothy2019-09-15
若停權7日，復權後，本就可以照原本退款機制退款。
Valerie avatarValerie2019-09-17
但如果遊戲契約有註明：經停權不接受退款，就GG
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-09-20
一般正常玩家想退費都不容易，且要手續費。
Thomas avatarThomas2019-09-25
被停權玩家還妄想退費，有點天方夜譚。
Caitlin avatarCaitlin2019-09-27
法律不是最大，憲法>法律>命令(定型化契約)>民間契約
Erin avatarErin2019-09-27
玩家若違反契約造成廠商損失，場廠去告要求賠償與退費是2回事
Xanthe avatarXanthe2019-09-28
定型化契約18條:永久終止就是必須扣除必要成本後退費
Sarah avatarSarah2019-10-03
問題在於上面已點出非永久終止契約，主動終止可能超過消費7日
若是被永久終止還不退費，消費者47條:消費訴訟，得由消費關係
Suhail Hany avatarSuhail Hany2019-10-04
發生地之法院管轄。 若此情形可去告增加判決遏止廠商亂搞
Bennie avatarBennie2019-10-05
108/5/24臺北地方法院107年消字第47號民事判決 到這裡用判決
Belly avatarBelly2019-10-10
書查詢輸入 107年度消字第47號 https://law.judicial.gov.tw
Mia avatarMia2019-10-15
我不用點進去看，也知道我依舊鬼打牆。您一直爭論的點，前
提是在無違規情況下可申請退費。我覺得廢話真的不用那麼多，
原Po，您就照樓上所說申請退費，不行就走法院試試。但我覺得
您有空不如拿著他說的法條去問訴訟輔導書記官，比較快。我
不再回應此篇，光我自己鬼打牆看了就膩
Hardy avatarHardy2019-10-16
v大你不就是書記官，叫人家去問書記官幹嘛XD
Noah avatarNoah2019-10-16
我不是書記官了，早轉考三等
Puput avatarPuput2019-10-18
但去年罹患青光眼，也已經卸下法院職務，另覓發展。所以才叫
他直接問自己縣市法院地檢署服務處，比較快。
啊靠，我怎麼無意間回覆推文。bassmaster，都您 Q Q
Isabella avatarIsabella2019-10-23
QQ 我很抱歉，保重
Leila avatarLeila2019-10-24
退費與違約求償是2回事 法院判決是參考 定型化契約19條寫得
Isabella avatarIsabella2019-10-29
很清楚了 廠商的契約本身很多也違反消保法11、12、17條等
Steve avatarSteve2019-11-02
契約本身可能無效 建議去看看實務判決
Thomas avatarThomas2019-11-05
上面也2次點出法令:"永久終止"契約是一定要退費，契約>法令?
Caitlin avatarCaitlin2019-11-09
讀法律怎會一直鑽契約? 契約很多像是謾罵、跨服交易等也會永
Edith avatarEdith2019-11-12
久停權，契約本身顯失公平違反消保法12而無效也有實際判決
Harry avatarHarry2019-11-13
問題在於上面點出"永久停權"不退費在去告，看仔細點
Kama avatarKama2019-11-15
搞清楚只要廠商永久終止契約不退費是"違法"，消費者是"違約"
Lily avatarLily2019-11-19
這邊不用去問，因實務上2個案例"永久終止"契約廠商都會退"未
使用的點數"(扣除必要成本)，但是消費的商品不能退，才是符合
Edith avatarEdith2019-11-20
當前法令。若否，可去建議定型化契約+1條:違規終止契約不需退
Emily avatarEmily2019-11-24
但目前就是沒這條而(永久終止契約)該退...
Harry avatarHarry2019-11-28
我以為爭議是"永久停權"或是"停權N日"後 "已經"使用的
Irma avatarIrma2019-11-29
服務剩餘部分(如包月XX天 VIP...)?
如果儲值有專屬貨幣當然可以要求退款
Eden avatarEden2019-12-01
最怕的是已經花掉的部分(甚至是開包裹開倉庫時裝坐騎..)
Leila avatarLeila2019-12-05
無論是定型化契約或是實務親遇，"永久終止契約"後未消費點數
Doris avatarDoris2019-12-06
廠商會退而不打官司。因原PO是"暫時中止"因此6F寫:永久終止
Genevieve avatarGenevieve2019-12-10
"才"退費。消費者可以"違約"，但是消費者或廠商都不能"違法"
Emily avatarEmily2019-12-13
錯誤的觀念:廠商契約亂定然後只要消費者違約被"永久終止契約"
Kama avatarKama2019-12-13
就不能退費。豈不大亂?? 因此行政院公告定型化契約以規範廠商
George avatarGeorge2019-12-16
與用戶，其上層母法是消保法17。契約簽定之初你按下同意只代
你不能違約，但不代表契約可以違法
Catherine avatarCatherine2019-12-16
已經花掉的不費不能退是沒爭議的。也有廠商利用點數轉換規避
Blanche avatarBlanche2019-12-21
退費而被主管機關"不斷"糾正(而這又是另個問題了...)
Joe avatarJoe2019-12-23
已經花掉的消費不能退(更正上2行錯字)
Jake avatarJake2019-12-26
老話一句，原Po 您打電話問訴訟輔導書記官，因為自己違反遊
戲規章而被停權可否申請退回未使用金額。
Dora avatarDora2019-12-29
不是已經講了實務2個案例永久終止契約都是退還未使用的點數?
Hedda avatarHedda2019-12-29
不退費明顯違反法令是要打什麼官司?也點出永久終止契約後才有
退費問題
Joe avatarJoe2020-01-02
總之，原Po 去問就好，爭執無用。
Kumar avatarKumar2020-01-05
先搞清楚違約和違法的差別，永久終止契約VS暫時中止契約
Olivia avatarOlivia2020-01-08
不要傳遞錯誤的法令觀念更助長廠商違法。消保法17:中央主管
機關為預防消費糾紛，保護消費者權益，促進定型化契約之公平
Tom avatarTom2020-01-08
化，得選擇特定行業，擬訂其定型化契約應記載或不得記載事項
David avatarDavid2020-01-12
，報請行政院核定後公告之。而遊戲定型化契約是:網路連線遊
Blanche avatarBlanche2020-01-17
遊戲服務定型化契約應記載及不得記載事項.其中第18條:
Erin avatarErin2020-01-20
"契約終止"時，企業經營者於扣除必要成本後，應於三十日內以
Elizabeth avatarElizabeth2020-01-24
現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還消費者未使用之付
費購買之點數或遊戲費用，或依雙方同意之方式處理前述點數或
Margaret avatarMargaret2020-01-29
或費用。...因此才說實務上2個案例"永久終止"契約(且是違約)
Sarah avatarSarah2020-02-02
廠商會退，法令上站不住腳是要浪費訴訟成本打官司?
Dorothy avatarDorothy2020-02-06
1. 可以就未使用之點數請求退還
2. 要看你所謂的有期間限制的商品說明內容
Erin avatarErin2020-02-10
如月卡有兩種表達方式 a.購買月卡後可連續領取元寶30天
Megan avatarMegan2020-02-10
b.購買月卡即領取商品，附贈30天領取元寶
Queena avatarQueena2020-02-12
a.應可根據購買月卡後 已使用天數/30天x消費金額
Iris avatarIris2020-02-15
b情形因已受領商品，領取元寶30天為附贈內容不得退費
Zenobia avatarZenobia2020-02-16
線上遊戲定型化契約還規定業者可扣除必要成本