關於同仁利用公司投訴機制誹謗 - 法律

※ 引述《strongGIGI (strongGIGI)》之銘言：
: 想麻煩大家給我專業的意見。
: 小弟現在的職業為服務業，現今服務業設有投訴管道相當普遍。
: 我的認知是:公司提供投訴管道給客人表達意見，依照目的觀之，這個管道的設置就是給予
: 指摘對於從業人員不利之意見。
: 所以我想請問對於透過這個管道所做的毀損他們名譽之事，究竟會不會受到法律的限制
: 與制裁。(1) 同事濫用投訴管道，所做的不實指摘是否不同?(2)
: 身為服務業從業人員會受到客人投訴其實相當常見，但我遇到的問題是受到同事
: 藉由這個管道，連續一而再的對我做不實的指控甚至是人身攻擊。(當然他會偽裝成
: 是客人)。由於公司的制度關係，投訴案直接影響個人考績，也就是獎金的分發，另外
: 當然也影響公司長官對你的評價。
: 然而，投訴人的基本資料，身為公司的低階職員，我並不能取得，所以沒有確切證據
: 顯示究竟是不是該名同事。但依照投訴的內容，以及公司查證都證明投訴案描述的事情
: 都不屬實，甚至投訴人的姓名聯絡方式都是虛構的。
: 那我的第三個問題是，刑法第310條是告訴乃論之罪，如果他的行為該當此罪的話，
: 在無法確實指出他就是行為人的條件下，(只是透過很多其他事實對這名同事產生高度
: 懷疑)，這樣我是否可以實行告訴?另外在程序上我又應該怎麼做?
: 檢警是否會實行調查?比如說查IP位置等...。提起公訴?(3)
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: 簡述如下，因為連續被投訴五次，五件都被驗證是虛構的。在那時候就猜到是該名同事
: 所做的。之後停了一陣子(兩個禮拜?)，接下來我的職場生活就是不斷傳來他又在哪裡
: 說我的工作態度惡劣對我批評。我也不去在意。
: 然後最近兩天，故技重施的，我又再度被捅了。
: 我很好奇，在投訴制度被濫用的情況下，制度的目的沒有被發揚，那誹謗罪到底該不
: 該當。
: 也很好奇我是應該要隨他去做這件踐踏我人格的事情，還是我也可以為自己找到
: 一些保障，能讓我工作的態度不會持續的任人糟蹋。
: 以上如果各位大大們能幫我解答就太感謝了。跪~


您好

請問你們家投訴機制是怎麼運作的呢?

一般而言投訴會先指定到某個信箱

然後再由信箱負責人傳送

所以並不構成散布於大眾之意圖

如果因此誹謗到你，那個信箱負責人也有罪

甚至整個制度都有罪

不經查證就到處散布，代表造謠

再者

請問投訴內容是?

如果只是罵態度惡劣就可以提告，那服務業光靠被罵就賺飽了

沒有做的事情有甚麼好怕的


以上

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