關於消保法規內容 - 法律

By Edith
at 2010-01-09T00:00

Table of Contents

想請教
1.法律有六法全書之類的書本版可購買那消保法有得買嗎
2.關於消保法第19條所規範的內容到底在實體店面親自購買的商品
購買後突然不想要了是否可以換貨
(瑕疵品可以換貨此問題針對無瑕疵商品)
本身是做生意的每當遇到顧客把東西買回家後不喜歡或是顏色不配
就會來換貨我實在很納悶那當初選半天決定購買的商品之後又不要了
這樣對店家來說真的非常吃虧東西拿回家用一用(非消耗品類如:髮飾~衣服~吊飾~等等)不喜歡就拿來換這樣消保法根本是欺負商家吧?!
謝謝!!
Update:
很抱歉！
發問時間必須超過 4 小時，才能自選解答。
想直接選最佳解答還要等四小時^^
我去參考一下您提供的!! 謝謝

Tags: 法律

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By Quanna
at 2010-01-09T09:16

http://open.hiboss.hinet.net/cpat/model_index.cfm?...
http://www.consumers.org.tw/%EF%BC%8C%E5%8F%A6%E5%...
一般來說在實體店面購買的東西，是無法退換貨的，因為他不屬於虛擬的店面，因為網路購物你無法正確的得知他的外型、顏色、功效、尺寸等，所以消保法規定七日都都可以免費退換貨。
實體店面的規定，一般由各家店規定，例如大賣場提供30天包裝完整皆可退換貨、net好像是提供七天內可以退換貨，我是建議你可以
在櫃台或明顯的地方標示，把你的遊戲規則說清楚，這樣大家在購買時就會比較沒有爭議。
2010-01-09 11:17:23 補充：
補充一下，實體店面，尺寸是你可以試穿、顏色是你可以看得出來、材質也是可以現場摸、也有很足夠的時間讓你思考要不要購買，所以不適用強制七日內可退換貨。
2010-01-09 11:23:15 補充：
我覺得你可以用婉轉的態度說，購買前請確認您購買的物品是否有誤，售出後不退換，我們不讓你們換貨也是在保障我的消費者，近期發現有些顧客將穿過的衣服在拿到店內換貨，導致有些消費者買到別人穿過的，基於衛生考量，我們才做出這樣的決定，我相信誰都不希望買到別人穿過的衣物，所以我們才堅持盡量不讓你們換貨，請見諒。(我寫的比較白話，你就把他改的感性一點)
另外還要註明實體店面是不適用於七日免費鑑賞，不然很多人都不知道。

By Susan
at 2010-01-11T06:45

無最佳解答

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