關於線上遊戲的適用的消保法 - 法律

線上遊戲的儲值活動
儲值1萬可以領取的東西出包了
造成多領的情形
以前也有這種情形出現過幾次
甚至官方也表示出有多領到就賺到的態度

但這次官方的作法是強制收回所領取的東西
公告後就馬上各別收回了 玩家無發表意見的機會
就補發一個無相關的寶物強迫玩家接受
向官方詢問 他們只按照這個處理方式辦理
提到退費皆無正面回應

等於我白白浪費了1萬元台幣拿我不想要的東西
如果今天1萬元是為了拿這補償後的東西 我根本不會儲值
出包後強制收回物品 並強迫補發我不需要的寶物


請問有哪一條消保法適用這種情形嗎?
我目前想到的方法是先寫存證信函 以免日期超過7~15日整件事情就不被承認
後請線上消保官申訴幫忙調節(不清楚要等多久才會受理)
之後我還該做什麼嗎

謝謝各位

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