請問這樣是受騙了嗎 - 法律

家人之前經人介紹與一家香港投顧公司在台辦事處接洽投資
當時投資了基金跟票券也有拿到所謂的投資憑證
憑證上贖回日期日前已到期
跟對方聯絡要贖回卻一直被拖延
請問目前可以採取甚麼作法呢
(因為是家人的退休老本很著急，
誠心的請教版上先進，
先謝謝大家了)

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