LOL儲值系統問題 帳號被停權 - 恐嚇取財

小弟不才

平日下班就是想打LOL放鬆

突然在228連假開始的第一天晚上

朋友都一起包完網咖了

登冷

突然登入遊戲後顯示帳號被停權


在此大概說明一下內容:

甲方:新加坡商競舞電競有限公司臺灣分公司

我在2019年2月21日因甲方儲值系統公告至3/5止

有特別的限時加碼活動

故使用中華電信839小額付款進行儲值500元

來獲得活動憑證 進行遊戲任務拿取限定道具(3/5結束)


於2/26日要登入進行遊戲時顯示被停權

當下第一時間因非電話客服服務時間

故上官網填寫客服回報單 但平台帳號卻也顯示被停權

後來使用其他帳號填寫回報單

甲方待10日後3/8回覆表示:

2/21日此筆消費行為當下顯示交易成功

後續因系統異常問題請款失敗

(後來我自己致電中華電信客服查證)

中華電信方告知是甲方自行取消此交易

故而導致請款失敗 但甲方卻停權帳號

以此脅迫要求我支付該筆系統異常

請款失敗之費用


因帳號至今日仍然是停權的情況 我也對甲方提出至

3/5號活動結束前相對應的獎勵無法取得之權益進行補償

但甲方回覆2/22 有EMAIL通知進行補點

故無法進行補償


申訴事由(爭議所在)：

由於此消費爭議系因甲方系統異常

導致金錢之損失及相關衍伸的後續問題

與中華電信或本人無關

我提出之補償要求實屬合理

更者 依照甲方的會員系統服務合約與停權規章

內容中並無提到此情況處理以及會以電子郵件告知之動作

依規定無理由停權我帳號

500元要補回去是小事

但我權益被影響這才是重點

個人認為這已經不單單是一個消費的爭議案件

因虛擬寶物可視為有價商品

甲方因本身系統益常導致之損失

擅自停權我帳號脅迫我去補償

而這過程中的權益損失也要我自行吸收


以上狀況是否有構成恐嚇取財 或其他部分民法侵權的問題

請問這部分版友們有比較特別的見解嗎

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