YouBike還車救濟 - 法律

同樣的糾紛
我之前也發生過
明明已經還車了
過兩天卻電話通知須補繳款一百多塊

我表明已經確認腳踏車鎖入停車柱
當下還有事
不可能會一直在原地逗留確認
更何況
一般消費者怎麼會知道系統有無故障

先向UBIKE公司說明情況後
UBIKE公司態度非常強硬
表示
我沒有在當下確認並通知他們公司處理 責任就在我

聽的滿頭問號
我已經借車也履行還車義務了
為何還要承擔他們系統故障的風險？

我之後直接依消費者保護法規定申訴
後續再接到微笑單車公司的電話
即使走了法律途徑
他們仍然死咬不放
認為責任在消費者
但可以給我優惠
本件他們索取的租車金額可以從一百多塊減到七十幾塊

這真的很離譜
我車已經還了又不能利用
已經都卡死了
為甚麼還要付額外租金？

最後我很不爭氣的
還是用七十元了結這場紛爭
畢竟一般消費者沒時間處理這種小額事件

但看到原PO的發文
在此也一併分享個人經驗談

讓大家知道UBIKE公司
靠這個方式凹了多少消費者

※ 引述 《JellyKing》 之銘言：
: 標題：[問題] YouBike還車救濟
: 時間: Fri Sep 13 10:32:30 2019
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: 我日前騎乘youbike 後來還車時車柱跳紅燈 代表出錯沒有完成刷卡還車
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: 我以前曾經遇過這個問題 那時上網查詢看到其他網友的心得
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: 說只要車子有鎖住拉不出 即使跳錯誤也算完成還車程序
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: 當時我當然也半信半疑 不過後來查看APP之後確實有完成還車之紀錄
:
: 所以這次我也沒放在心上
:
:
: 但這次卻在隔天收到未還車的提醒簡訊
:
: 我馬上打電話去客服 也回到youbike還車現場確認車子還在原車柱上
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:
: 但現在客服認為他那邊沒有收到還車訊息 就無法確認我是否還車
:
: 因此不能以我還車的時間點計時收費
:
: 後來他說幫我"爭取"了一下 可以讓我用另一個有折扣的價格付費
:
: 但是要自行前往服務中心 不能直接線上從悠遊卡扣
:
:
: 我現在不太理解:
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: 1.我確實有還車 車柱也因我有還車的動作 所以燈號才會跳為"警告"的紅燈
:
: 難道不能以跳紅燈的時間為標準 透過各種方式確認用戶是否確實還車嗎?
:
: 退一步看 就算真的是不肖用戶逾時想詐騙youbike騎乘時數或偷車
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: 警方也是用調監視器的方式來確認車子流向吧?
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: 那我是否能報警 請警察幫我確認我有還車/還車時間的事實?
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: 2.他要我自己跑一趟前往服務中心付費 這樣合理嗎?
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: 在我看來還車會出問題是youbike系統設計不良
:
: 我當地的ubike服務中心跟我的住處完全在城市的兩端
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: 為了跑一趟 額外的時間,心力,車油錢成本都轉嫁到我身上
:
: 更不用說還要支付超出我租借時間的金額
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: 就算我認陪直接付他該筆款項 又為何非要自行跑服務中心 不能線上扣款?
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:
: 想請問遇到這種情況我該如何救濟??
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