是偽造文書跟侵佔嗎？ - 法律

去年二月爺爺過世，留下郵局保險金的受益人是阿嬤，
阿嬤因腦中風無行為能力，已經躺在醫院三年，
父親為財產清冊人，因為向法院申報財產清單明細更新，
無意間發覺這筆保險金去年三月已有人領走這筆保險金，
實際上阿嬤監護宣告4月底才成立，（監護人是兩個叔叔），
父親去跟總局投訴經過調查，去年有人領走這筆錢，
當時阿嬤無監護人，無阿嬤委託書，只憑身分證郵局就讓他領走支票，
連保險支票上都沒寫“禁止背書轉讓”，某親戚在該局工作，
一年後我們發現了，郵局昨天電話告知已“恢復原狀”把錢存回去再重新辦理程序，
我們想知道誰去領走這筆錢？經手人是誰？
郵局的人又推來推去的不願告知，
是否該報警處理？郵局嚴重疏失，又想大事化小。
沒有道理拿了錢被發現才還回去郵局就沒事吧？

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