無地址的網拍賣家如何申訴 - 法律

我在封閉的臉書拍賣社團購買衣服
（用店到店取貨）

先是對方寄錯貨，再來是我要退貨她拒絕

於是她就封鎖我，把我退出該社團

我將物品寄回 對方也故意不取貨


消基會網站一定要有地址才能申訴
請問我該如何處理？謝謝各位

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