網拍投訴管道 - 法律

去年9月，我在Y拍上買了面膜，賣家有在商品資訊上標明

"商品品來源～有的是紅利點數折扣下來、有的是員工價格出來、
有的是香港代理商進貨（匯差問題），所以有時候是香港出貨"

上句話中"有的是員工價格出來"，能說他的貨是公司貨的的意思嗎?

因為我跟這位賣家有消費糾紛，我懷疑他賣假貨給我，我有向Y拍及消保官檢舉

也進行了雙方面談，面談當天賣家未到只有Y拍代表來，消保官一進來就問我問題在哪，
我也跟消保官表示他的外包裝上有問題，及我用過後覺得味道怪怪的情形，

而消保官只說他不知道有沒有涉及廣告不實或產品不實，
而這種問題需要衛生局來解決，也說
"因為Y拍他只提供拍賣平台，我不能對Y拍要求賠償"


然後他又補了一句 我希望Y拍能夠比照安心買家的等級來補償我
Y拍代表說 我要回去跟我主管討論一下，才能決定這件事，
不過我會盡我的力量為你爭取

我突然覺的他們兩一搭一唱的，補償這事好像是他們倆給我的施捨
而Y拍居要我等他們討論的結果

我不想受這窩囔氣也不想再等下去了，行政程序超壟長的，我從檢舉到面談的這段
期間，我等了4個月 等不下去了啦!

所以我想請問各位 我是要先向衛生局檢舉 還是先申請調解?
因為我父母認為他們就是要拖到我受不了自己放棄 覺得我還是不要再繼續下去了
才1000多 就學個教訓

我不想放棄 但我也不知道該如何做 我以為消保官能幫我 但好像沒啥結果

想請各位給我點意見 謝謝。





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