網路交易糾紛涉及誹謗問題 - 法律

事情經過：

本人上週在某網拍平台販售商品

有買家購買商品後拍攝實品圖與我的商品圖對照

認為實品不符，因為我商品圖是由廠商提供

於是回應並無不符情形，但若不喜歡可以退貨...

買家聽完非常不爽(但又堅持不退貨)，事後給我差評中提到

"商品實際與圖片相差十萬八千里，根本故意誤導"

問題一：請問這有無涉及誹謗問題呢?

此外，買家又向平台客服中心申訴，罵我是小人，騙子，故意欺騙其他消費者

問題二：在平台申訴頁面中，客服中心人員，我，以及買家，都能看到彼此的留言
請問這樣買家有無涉及對我的誹謗呢？

p.s本身第一次遇到這個問題，一直跟買家強調若不喜歡可以退貨
但買家堅持不要，還揚言就是要給我差評讓其他買家看看我是甚麼德行
非常無奈~

麻煩版大們幫忙解惑，謝謝

--