蝦皮爭議判給買家 我應該怎麼做? - 法律

感謝各位回復 雖然聽著並不是很舒坦 但我虛心接受

目前已經同意了賣家的退款 也將自行送保固

再次感謝各位的回應


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我是賣家

賣的是3000元的i5-4460 CPU

我一直到賣之前都還在用 單純升級換下來...

買家收貨後告知商品瑕疵 不能開機 而後檢驗發現金屬接腳有變黃(應是指生鏽 不確定)

我告知買家應先交叉測試 確認是否主機板問題 並且CPU還在保固內 也可送INTEL出保固

買家當下告訴我晚點再試

結果隔天直接貼一張圖給我 內容是他與坊間的電腦店的通訊訊息內容

內容表示該CPU確定故障 然後買家就要求我退貨 我再次請他出保固 他拒絕 然後按了退貨


我這邊沒有保全任何證據可以證明CPU出貨前是好的 唯一的照片就是CPU還在主機板上

那是因為新電腦到了 舊電腦拆開來準備上架賣的時候拍的 還沒卸下來 之後就卸下來了

然後我按了退款爭議 蝦皮今天判決結果出爐 他判定我應該退款給買家 我不服

打了電話給蝦皮 蝦皮告知如果我有異議 可以再按第二次退款爭議

但此次若再判定給買方 蝦皮就會逕行將款項退給買方 並接收買方的商品 然後再寄給我


我當然又按了第二次爭議 並再次陳述我的異議 我認為

1.商品可以出保固

2.買方逕自將商品交付給第三方 一整個晚上進行"測試" 此間損壞責任我也不可能擔負呀

3.CPU是高精密產品 我無法確定買方是否有能力自行安裝 或許自己用壞也是可能的
更遑論有能力DIY電腦的人 還會將CPU交給小賣店"測試"嗎? 這不正代表買方可能不會

4.查了相關法規 我不是消保法所稱的"企業營業者" 我只是賣掉自己淘汰的商品而已
應該不適用消保法才對 買家若要主張權利 應該依民法對我提告賠償 而不能主張退貨



當然 我可以發誓我賣的東西真的是良品沒有壞掉 要是故意賣壞掉的東西我爛GG

只是第一次被仲裁輸了 還是很擔心 萬一蝦皮又判買方贏怎麼辦...

3000元的CPU 不是很大筆但也絕非小錢呀...

請各位大大教教我 我到底該怎麼辦...

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