關於廠商於回覆消保官函之內容 - 法律

1.廠商於回覆消保官函之內容，是否必需為收到函15日妥適處理的內容，還是可以包含先
前之內？
2.其回覆之內容，可否為不實之陳述？
3.假設不可為不實之陳訴，我是否可以告偽造私文書罪（刑251）
因為目前對某廠商投訴到消保官，該廠商不僅於第一申訴期日內完全不聯繫我，並於回覆
消保官函中指稱，與我有聯繫，而我完全不想和解，且其回覆亦未針對我申訴消保官之內
容，而是未投訴消保官時的內容。
煩請各位大大指點迷津，感謝
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另外再請教，若果不能成立該罪，是否有其他方式，處理廠商此種行為？
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感謝，已和解，不再回應。
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